Como definir persona de uma forma SIMPLIFICADA

Entrar na área de venda na internet, você vai precisar aprender como definir persona. O problema é que muitas pessoas insistem em te ensinar do modo mais complicado e que te deixa travado.

O que mais vejo são profissionais que dizem, “para definir sua persona, você precisa imaginar o que ela faz no dia a dia, quantos cachorros possui, onde mora…”. Sabemos que algumas informações são relevantes, porém a maioria das outras informações só servem para desperdiçar seu tempo e te confundir.

Tentar imaginar uma pessoa que compraria de você sem nem saber o que vende, para quem quer vender e como o produto ou serviço transforma a vida de seu cliente para melhor, além de muito difícil, faz você montar uma persona que não condiz com o que oferece.

Se quer aprender como definir persona de uma forma SIMPLIFICADA de um jeito que ninguém te ensinou, e ainda de forma grátis. Permaneça nesse artigo, até o final que terá um presente para você. 

O que é persona no marketing digital?

Iniciante no marketing digital, não sabem o que significa persona. Trata-se de um termo para se referir a um personagem fictício que possui características ideais de um cliente que compraria de você.

Seja sonhos, crenças, desejos e outras características que tornariam a pessoa perfeita para comprar seu produto (ou serviço) e obter resultados com ele.

Para que serve definir persona? Qual importância de definir a persona?

Basicamente, serve para você entender quem é o seu cliente ideal. Aquele que está realmente interessado em comprar de você. Agora, o seu questionamento deve ser “mas, qual a importância disso?”.

Quem não sabe sua persona, acaba falando com todos. Assim, não gera conexão e ninguém se identifica com o que você diz. Ou seja, terá poucas vendas ou até mesmo nenhuma. 

Por isso, vemos muitas pessoas que reclamam por sentir que estão falando sozinha e não fazem vendas recorrentes. Quando acontece uma, é depois de um imenso esforço. Eu quero que você não passe por isso e não se frustre.

Então, quero te ajudar a entender como definir persona de uma forma que não trave. Assim, conseguirá crescer a sua audiência de forma certa, com pessoas que desejam comprar de você, ter uma comunicação mais assertiva e vender mais fácil.

Como definir persona e público-alvo? Qual é a diferença?

Quando vemos explicações com palavras mais difíceis, ficamos confusos e não entendemos o que foi dito. Explicarei a você, a diferença entre persona e público-alvo.

Público-alvo é uma parte da sociedade que teria benefícios ao adquirir os seus serviços ou produtos. Sendo assim, útil para essas pessoas. Mas, não criados especificamente. Um exemplo é uma calcinha, todas mulheres usam. 

No entanto, uma calcinha P não entraria em todas como uma GG também não. O público-alvo é definido por sexo, idade, localização e outras características mais genéricas.

Enquanto a persona, conta com características mais subjetivas e pessoais. Estão relacionadas a sonhos, desejo de melhorar algo, desafios que passa atualmente, etc.

Nota-se que existem motivos específicos para a pessoa ser o seu cliente ideal ou não. 

É dessa forma que exclui quem não deseja atender.

Outra demonstração prática com o exemplo da calcinha: Se você é uma loja de lingerie plus size, automaticamente, você exclui as mulheres que possuem medidas menores. Seu foco é produzir calcinhas que modelem os corpos com mais volume e curvas.

No tópico a seguir, ensinarei você a como definir persona de um jeito bem mais fácil. Aproveite para anotar essas dicas ou compartilhar em outra rede social para consultar depois.

Como definir persona de forma SIMPLIFICADA

Após responder às perguntas mais básicas, sei que está preparado para aprender como definir persona de forma simplificada. Vamos direto ao ponto, e se prepare para as dicas de ouro.

Perguntas para definir persona: O OURO ESTÁ AQUI!

Se deseja descobrir sua persona ideal, deve ter clareza sobre quem deseja atrair e o que deseja vender. Faça as seguintes perguntas a você mesmo e depois responda:

• O que é seu produto / serviço)?
• O que te motivou a começar? 
• Com quem deseja falar?
• Qual tipo de pessoa se beneficia com o produto ou serviço que você oferece?
• Quais mudanças positivas fará na vida da pessoa? Como melhora a vida de seu cliente o seu produto/serviço? (fica mais magra, ganha independência financeira, tempo livre, sedutora, tranquila?)
• O que impede sua persona de ter resultados (saiba as dores e dificuldades)? O que impede de adquirir seu método?
• O que mais odeia no mercado que atua? (falta de algo, fake news, profissionais ruins)
• O que faria para mudar o mercado que atua?
• O que te inspirou a começar esse negócio?
• Como ela se sentirá quando alcançar o objetivo dela após ter sido ajudada pelo seu produto/serviço?

Essas perguntas servem para te guiar para definir sua persona. Caso tenha ficado em dúvida sobre alguma dessas perguntas, volte para estudar mais sobre seu produto / serviço, pesquise mais sobre a dor e desejo de seus clientes ideais.

Como definir a persona do meu negócio

As pergunta mais frequentes no Google são como definir persona da minha loja, como definir persona de uma marca e como definir persona de uma empresa. Por essa razão, decidi montar e deixar algumas personas prontas para você entender como funciona.

Lembre-se que esses exemplos de persona foram criados baseados nas perguntam que citei anteriormente. Use como inspiração, e não faça cópia. Pois, cada negócio possui suas características. É super normal, adaptar a sua persona com o tempo para alinhar melhor com o que oferece.

O importante é avaliar com frequência o tipo de pessoas que está atraindo e se elas estão alinhadas com o objetivo de sua persona.

Exemplos de personas:

Selecionei dois exemplos em áreas de atuação bem distintas para você entender como funciona na prática.

Persona para confeitaria

Mulheres que desejam ganhar dinheiro na confeitaria. Gostam de cozinhar e deseja ter o próprio negócio para alcançar a independência financeira.

Problemas que enfrentam – Não sabe as receitas que mais vendem, não sabe onde encontrar os ingredientes de qualidade, não sabe onde vende os utensílios que precisa, tem dificuldade para calcular a quantidade de material, não precifica o que vende da forma certa. Nem imagina por onde começar e onde vender.

Soluções que desejam – deseja ter alguém que dê o passo a passo para começar seu negócio na área da confeitaria, quer aprender a fazer as receitas do modo certo, aprender a precificar, como atrair mais clientes, que utensílios e ingredientes precisa comprar, etc.

Produto a oferecer – Curso online de confeitaria profissional que ensine do básico ao avançado.

Persona loja de roupas moda fitness

Mulheres, que possuem uma vida saudável e praticam exercícios físicos. Costumam comprar roupas fitness com frequência para usar todos os dias na academia.

Problemas que enfrentam – Já comprou calça legging e não gostou por ser transparente; já ficou frustrada com o tecido sem qualidade; colocou uma legging que marcava todas as celulites; a legging não modelava bem o seu corpo; o top não sustenta o busto, entre outros.

Soluções que desejam – Comprar legging que modele suas curvas para elevar sua autoestima, quer uma calça legging com tecido de qualidade para não passar vergonha ao agachar na academia, legging que disfarce a barriga, quer um top com boa sustentação para que os seios não fiquem balançando muito e gerando desconforto. 

Produto a oferecer – Roupas fitness com tecido de qualidade e boa modelagem.

Lembre-se de focar em um problema e uma solução de cada vez. Recomendo que volte no tópico das perguntas para definir persona e complemente com esse exemplo. E não se esqueça de adequar ao nicho em que atua.

Se ainda não sabe o que significa nicho, leia o artigo o que é nicho no marketing digital para entender do que se trata.

*Falei que teria um presente para você e cumpri! É só clicar no botão acima.

Como avaliar se a minha persona está alinhada com as pessoas que chegam até a mim?

Nas redes sociais, é bem mais fácil de mensurar seus resultados e identificar o que sua audiência deseja. 

O Instagram é uma ótima ferramenta para isso. Nos stories, você pode fazer uma sequência de perguntas como: qual o seu objetivo com o marketing de afiliados? Por que você me segue? Como se sentiria se fizesse vendas todos os dias? O que te impede de conseguir resultados?

Percebe que são perguntas bem específicas ao nicho de marketing digital? 

Conforme a sua audiência responder essas perguntas, você conseguirá se guiar se está próximo da persona que determinou ou não. E o fator-chave é avaliar o resultado financeiro que está obtendo e se há pessoas interessadas no que apresenta.

Acredito que até aqui, tenha entendido como definir persona de uma forma mais fácil. E não vai mais se perguntar “como definir minha persona?”. Comente se você tem mais alguma dúvida nos comentários, que eu vou responder!